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경영의 교과서 - 당연한 것인데도 모르고 있는 - 다케자와 노부유키 경영의 교과서 - 당연한 것인데도 모르고 있는 국내도서저자 : 다케자와 노부유키 / 남상진역출판 : 청림출판 2003.10.05상세보기 P15,.....원수의 원수를 아군이라 말할 수 없는 것처럼 실패하지 않는 일을 성공이라 말할 수 없다. 회사의 목적은 시장을 창조하고 고객과 부를 창출하여 그 일부를 나누어 갖는 것이다. 어떻게 시장을 창조하고 고객을 창출할 것인지 끊임없이 계략을 짜내 회심의 미소를 짓는 존재, 그것이 사장이다. 악동처럼 눈이 반짝반짝 빛나는 사람, 그것이 사장이다. P27~28,......일본의 작가 사토 아이코는 "만일 한 가지 빼어난 재주를 가진 젊은이가 만인의 인기를 얻으려는 태도를 취한다면, 나는 그 젊은이를 인정하지 않을 것이다"라고 말했다. 어느 회사의 간부가 말했다. ".. 더보기
CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹 -패트릭 렌시오니 CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹국내도서저자 : 패트릭랜시오니 / 송경모역출판 : 위즈덤하우스 2000.09.20상세보기 P78~79,........앤드류가 이 교훈의 마지막 부분을 이렇게 채워넣었다. "왜냐하면 CEO들은 자신이 책임져야만 할 잘못된 결정을 내리기 두려워하기 때문입니다." "맞습니다." 노인은 앤드류가 이 교훈의 깊은 뜻을 음미하는 동안 잠시 기다렸다. 그리고 나서 말했다. "선친께서는 CEO가 할 수 있는 가장 강력한 두 마디의 말이 있다고 말씀하시곤 했습니다. 그게 뭔지 압니까?" 앤드류는 고개를 저었다. "'내가 틀렸다'는 두 마디입니다. 그러나 중요한 것은 결코 사죄하는 투로 이 말씀을 하지 않으셨다는 사실입니다. 그분은 이 말씀을 아주 자신만만하게 하셨어요. 자신이 틀렸다는 사.. 더보기
친절을 전염시켜라 - 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루 친절을 전염시켜라 - 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스국내도서저자 : 코마츠다마사루 / 최문용역출판 : 한즈미디어(한스미디어) 2005.04.20상세보기 P15,많은 돈을 들여 시설과 상품을 만들지만 불행하게도 노력과 공은 시간의 흐름에 반비례해 의미를 상실하는 것이 보통이다. 한번 만든 상품은 간단히 바꿀 수 없는 반면 시간이 지날수록 그것의 질이 떨어지기 때문이다. 더구나 요즘과 같은 정보화 시대에는 하루가 다르게 출현하는 경쟁 상대들이 ' 그 이상의 것'을 시도하기 때문에 고객의 흥미는 '낡은 것'에서 '새로운 것'으로 바로 바뀌기 일쑤다. 하지만 '새로운 것'에 열광하는 고객을 탓할 수는 없는 노릇이다. 어차피 고객은 갈대와 같은 존재이기 때문이다. 반대로 도쿄의 오래된 상점들에서 돌 수 있듯이 낡.. 더보기
유비처럼 경영하고 제갈량처럼 마케팅하라 - 청쥔이 유비처럼 경영하고 제갈량처럼 마케팅하라 - 21세기에 다시 태어난 삼국지 영웅들의 신삼국지 경영학국내도서저자 : 청쥔이 / 박미경역출판 : 랜덤하우스 2004.10.20상세보기 p30~31,.........그때 유비가 있는 곳에서 백 미터 정도 떨어진 모래밭에서 남자아이가 혼자 흙장난을 하고 있었다. 꼬마는 흙을 다져 고속도로를 만들고 있는 듯했다. 옆에는 장난감 자동차도 놓여 있었다. 꼬마는 플라스틱 삽으로 열심히 흙을 퍼 나른 후 단단히 길을 다져나갔다. 한낮의 태양이 머리 위에서 뜨겁게 내리쬐었지만 꼬마의 부지런한 손놀림은 멈출 줄 몰랐다. 시간이 얼마나 지났을까? 마침내 작은 도로가 형체를 드러내기 시작했다. 다리와 터널까지 있는 멋진 고속도로였다. 그런데 도로가 길게 뻗어나가다 큰 돌덩이를 만나.. 더보기
리더십 21가지 법칙-존 맥스웰 리더십 21가지 법칙국내도서저자 : 존맥스웰 / 홍성화역출판 : 청우 2005.12.05상세보기 p25~26,..........몇 년 전에 샌디에이고에 있는 글로벌 호스피탤리티 리소시스사의 회장인 돈 스티븐슨을 만난 적이 있다. 그 회사는 국제적인 서비스업 자문 및 컨설팅을 하는 회사였다. 점심을 먹으면서 나는 그에게 회사를 인수하게 되면 어떤 일을 할건가 물어보았다. 왜냐하면 요즈음은 그 회사가 주로 컨설팅을 하고 있지만 당시만 해도 그 회사가 주로 하는 것은 재정적으로 어려움을 겪고 있는 호텔이나 리조트를 인수하여 경영하는 것이었기 때문이다. 돈은 회사를 인수하게 되면 항상 우선적으로 하는 일이 두 가지 있다고 대답했다. 첫째, 고객서비스를 향상시키기 위해서 직원들을 교육했고 둘째, 사장을 해임시켰다.. 더보기
백만물짜리 열정-이채욱 백만불짜리 열정국내도서저자 : 이채욱출판 : 랜덤하우스 2006.02.27상세보기 p25~26,........열정적인 사람은 자신을 물에 젖은 솜처럼 내버려 두지 않는다. 열정적인 사람은 항상 스스로를 리드해 앞으로 나아가게 한다. 이렇게 스스로를 리드할 수 있는 사람이 진짜 리더가 될 수 있다. 스스로를 리드할 줄 아는 열정적인 리더는 다른 사람을 리드하지 않는다. 미래의 리더는 단지 그 자신만을 리드한다. 자신의 열정으로 스스로를 앞으로 나아가게 만들되, 그 과정에서 에너지를 자신의 사람들에게 저절로 내뿜게 된다. 또한 기회가 될 때마다 자신의 열정을 나누고자 한다. 리더의 열정은 조직원의 열정을 불러일으키고 그 결과 조직원 모두 스스로의 열정을 일깨우게 한다. 즉 조직원 모두가 스스로를 리드하는 것.. 더보기
Business is … War - 숨막히는 기업 경영 이야기 Business is … War - 숨막히는 기업 경영 이야기국내도서저자 : 송희령,로버트 F. 하틀리 / 김민주,송희령역출판 : 아인앤컴퍼니 2004.12.15상세보기 리더나 리더십에 관한 이론적이거나 이상적인 원론적인 이야기보다 이 책처럼 다양한 사례를 통해서 우리가 배울 수 있는 것이 더 많을지도 모른다. 책에 나오는 다양한 사레들은 우리들이 직장생활이나 경영활동 중에 접하게 되는 수많은 경우들의 일부에 지나지 않을지도 모른다. 하지만 그것을 통해서 경쟁과 성공으로 우리를 이끄는 그것이 바로 경영이고 리더이기 때문이다. 리더는 아무나 할 수 없다. 아무나 할 수 있다면 모든 리더가 성공할 것이다. 하지만 성공하는 리더는 그 중에 일부이고 성공적인 리더로 만들어지고 만들어가는 과정은 경영 중에 나오는.. 더보기
실행의 리더십 실행의 리더십국내도서저자 : 로널드A.하이페츠 / 임창희역출판 : 위즈덤하우스 2006.04.20상세보기 경영의 기본은 리더십에 있고 그것은 적합한 리더에 의해서 가능한 것이다. 리더가 어떤 사람이냐?! 이런 의문에서 실행의 리더십은 그것을 자세하게 설명하고 있다고 본다. 즉 리더는 행동에 의해서 나타나야 한다. 다만 그 행동이 자신만의 아집이 아닌 다른 사람의 입장을 이해하고 그것으로 효율적인 사람과 조직의 변화를 이끌어 낼 수 있는 사람이어야 한다는 것이다. 도단에 빠져서 다른 사람의 입장을 생각하지 않는 사람은 리더가 될 자격이 없는 사람으로까지 치부해 버린다. 우리도 사회적 지도자층에 있는 사람들의 이런 잘못된 행동에 관한 뉴스를 종종보게 된다. 리더는 조직을 이끌 수 있는 자신감이 있어야 하지만.. 더보기
리더스 윈도우 리더스 윈도우 국내도서저자 : 피터 드러커(Peter Ferdinand Drucker),윌리엄 코헨(William A. Cohen) / 권영설,이방실,김경준역출판 : 쿠폰북 2010.08.20상세보기 현대 경영학의 아버지라 불리우는 피터 드러커의 경영에 관한 철학이 담긴 책이다. 이 책에서 드러커가 하고자 하는 리더쉽에 대한 생각 중 대다수는 조직에서의 리더의 역할과 행동을 설정해 준다. 하지만 리더의 자질을 타고난다는 전제 아닌 전제를 하기에 리더쉽이 부족한 사람이 리더가 되기 위해 행해야 할 많은 행동에 대한 길잡이를 제공해 주기도 한다. 리더는 다른 사람을 조직에 적합한 인물로 자신과 함께할 작은 리더로 키우는 역할과 책임도 하기 때문이다. 드러커는 이런 리더가 발달한 조직을 군대가 최고로 삼았지만.. 더보기
서비스는 유행을 타지 않는다 서비스는 유행을 타지 않는다저자버드 바게트 지음출판사동문선 | 1996-08-20 출간카테고리경제/경영책소개20 이 책은 피고용인 모두가 고객에 대한 서비스에 참여해야 한...글쓴이 평점 영어 명언과 한글 해석이 나온 책...그냥 서비스에 대한 내용이 나오지만 해석이 오역이 많아서 짜증났던 책. 내용도 반복되는 내용이 많이 나오는 한계가.... 해석 + 해설이었으면 어땠을까?! 그렇다면 차라리 뒤에 영어단어로 페이지 채우지는 않았을 텐데... 책 중-100 Each day you either get better or worse. The choice is yours.사람은 매일 조금씩 좋아지거나 아니면 나빠진다. 어느것을 선택할 것인가는 당신에게 달려 있다. 102If you are doing the sa.. 더보기

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