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흠... 이 책은 그냥 30분에 독파해버린 임팩트 없던 자기계발서.....ㅇㅇ;;;;;;
p141,
발견하기
일하기를 멈춘 다음, 주위를 둘러보고,
귀를 기울여 무슨 일이 벌어지고 있는지 진상을 파악하는 단계
변화하기
보고들은 상황을 개선하기 위한
구체적인 해결책을 하나하나 실행하는 단계
전달하기
알아낸 지식을 다른 사람들에게
명확하게 전달하여 함께 개선을 도모하는 단계