전체 글 (557) 썸네일형 리스트형 세계가 놀란 히딩크의 힘 - 최영균 외 세계가 놀란 히딩크의 힘국내도서저자 : 최영균출판 : 중앙M&B 2002.06.27상세보기 P71~72,........"히딩크 감독은 선수가 잘못된 플레이를 했을 경우에도 자신이 직접 깨달을 때까지 내버려둔 다음 대처 방안을 알려준다. 또 경기를 어떻게 운영해야 할지 선수들 스스로가 생각하면서 플레이를 펼치도록 한다." 히딩크(Hiddink)는 선수들의 히 싱크(He think)를 유도해내는 탁월한 능력을 가진 조련사였던 것이다. 히딩크 감독의 '히싱크 전략'의 성공은 감독이 선수들에게 즉답을 제시하지 않았다는 것이다. 오히려 선수들이 스스로 깨닫게 되기를 기다리고 도와주었다. 그는 자신이 부닥치고 있는 현실을 그대로 인정한다. 자신이 타고 있는 배가 어디로 가야 하는지를 알고 있는 사람은 자신의 위치를.. 고객만족 요럴땐 요렇게 - 강희선 고객만족 요럴땐 요렇게국내도서저자 : 강희선출판 : 영진미디어(컴파크) 2006.05.25상세보기 P23,..........서비스 센터에서 전화를 받는 직원들 입장에서는 수십 통, 수백 통 중의 한 통의 전화일 수 있으나, 고객의 입장에서는 절대 그렇지 않다. 고객을 상대하는 직원들 입장에서는 수십 명, 수백 명, 수천 명의 고객과 만나지만, 고객의 입장에서 본다면 이처럼 사소한 한 번의 만남으로 회사의 이미지가 평가도니다. 직원 입장에서는 고객의 반복되는 동일한 질문이 한 명 한 명의 고객입장에서는 처음으로 직원에게 하는 질문이다. 한 번의 짧은 전화 통화, 한 번의 만남, 한 번의 질문을 통해 고객이 받는 느낌이 고객이 가지게 되는 그 회사 전체 이미지에 영향을 미친다. 고객은 직원과 조직을 별개로 .. 승부근성을 가진 사람이 먼저 성공한다 - 야마다 히사시 인터파크에 책 정보 없네;;; P102,.........위를 보고 걷자라는 노래가 있지만, 지옥을 봤을 때는 정말로 위를 쳐다볼 수가 없었다. 잠에서 깨어서도, 걷고 있어도, 밥을 먹어도, 마음은 언제나 아래를 보고 있었다. 나에게는 미래가 없고 지옥의 과거만이 씌워져 있었던 것이다. P136~137,......나는 자주 스코어러와 이야기를 했다. 숫자 만을 주고받는 것이 아니라, 지금 나는 싱커가 굉장히 좋은데 오치아이에게 그것이 먹혀 들어갈지 아닌지, 현재의 야마다와 현재의 오치아이에 대한 의견을 묻고 그것을 다시 한 번 생각하는 것이었다. 만약 답을 알지 못할 때는 모든 것을 잊어버리려고 했다. 어중간한 지식은 오히려 자기 무덤을 파는 경우가 많다. 데이터를 중시하여 데이터에 오른 선수에게 그 데이.. 디지로그 - 이어령 인터파크에 책 정보 없음...;;; P91,..........흥미롭게도 프랑스와 이탈리아 사람들은 우리와 비슷하게 @을 '달팽이'라고 부른다. 역시 이 두 나라 사람들은 라틴계 문화의 뿌리도 같고 디자인 강국답게 보는 눈도 비슷하다. 그런데 독일 사람들은 그것을 '원숭이 꼬리'라고 부른다. 그리고 동유럽 폴란드나 루마니아 사람들은 꼬리를 달지 않고 그냥 '작은 원숭이'라고 부른다. 그러니까 나라가 달라지면 @의 모양이 원숭이 꼬리로 보이기도 하고 원숭이의 귀나 항문으로 보이기도 하는 모양이다. 터키에서는 '귀'라고 부르니 말이다. 그런데 더욱 이상한 것은 북유럽의 핀란드로 가면 '원숭이 꼬리'가 '고양이 꼬리'로 바뀌게 되고, 러시아로 가면 그것이 원숭이와는 앙숙인 '개(소바카)'로 둔갑한다는 사실이다... 빅 씽크전략 - 번트 슈미트 빅 씽크 전략국내도서저자 : 번트 H. 슈미트 / 권영설역출판 : 세종서적 2014.08.14상세보기 P25,.............왜 그렇게 수많은 기업들이 전략을 세울 때 이런 '작은 생각'에서 벗어나지 못하는 것일까? '작은 생각'은 관리자들이 잘 알고 있는 텃밭이기 때문이다. 이것만 잘하면 보수를 받는데 왜 다른 일을 벌이겠는가, 새로운 아이디어가 실제로 효과가 있을지, 그리고 새로운 아이디어를 시도하기 위해 내부의 지원을 받을 수 있을지도 알 수 없는 판국에, 굳이 위험을 무릅쓸 필요가 있을까? 관리자의 경우 과거를 답습했다고 질책받는 경우는 드물다. 만약 한 브랜드나 사업부문에서 또는 회사 전체가 새로운 변화를 시도해야만 한다고 하면, 리더는 늘 시장에서 검증된 확실한 방향을 선택하는 것이 가.. 야근제로 - 밉상과 프로페셔널의 한끝 차이 - 니시무라 카츠미 야근제로 - 밉상과 프로페셔널의 한끝 차이국내도서저자 : 니시무라 카츠미 / 오경화역출판 : 삼성출판사 2006.09.15상세보기 P65,.........어차피 약속에 휘둘려 아무것도 못 하고 끝나는 하루 동안은 능력 향상을 기대할 수 없습니다. 아웃풋을 낳는 일이나 경험이야말로 자기 계발로 이어집니다. 아무나 다 할 수 있는 일을 선택하지 말고 자기밖에 할 수 없는 일을 선택하세요. 왜냐하면 아무나 할 수 있는 일만 하는 사람은 프로라고 할 수 없기 때문입니다. 자신이 어떤 방면의 프로인지 그리고 자기밖에 할 수 없는 일이란 무엇인지 의식할 필요가 있습니다. 그러므로 아무나 다 할 수 있는 일에 소요하는 시간을 줄이고 자신의 전문성을 갈고 닦는 일에 우선순위를 두십시오. P155,........닛산 자.. 스타일 북 - 장윤주, 서은영 스타일 북국내도서저자 : 장윤주,서은영출판 : 시공사(단행본) 2006.08.01상세보기 P11,........스타일이란 최신 유행을 일일이 좇아야 하는 것은 아니다. 값비싼 명품이라도 스타일을 살 수는 없다. 스타일이란 꿈이어야 하고, 즐거움이어야 한다. 내가 원하는 모습을 상상하며, 그렇게 자신을 가꾸고 그 순간을 즐기다보면 자신만의 스타일을 가지고 인생을 즐기고 있는 나를 발견할 것이다. 어느 누구도 무엇이 정답이고, 무엇이 가장 아름다운지 정의내릴 수 없다. 단 자신을 가지고 당당하게 연출해보자. 스타일과 사랑은 결국 자신감을 가지고 당당해져야만 얻을 수 있기 때문이다. P123,........여러 사람의 옷 입는 모습을 관찰하는 것은 공부할 때 학습지를 보는 것과 똑같은 효과가 있다. 따라 입는.. 경영의 교과서 - 당연한 것인데도 모르고 있는 - 다케자와 노부유키 경영의 교과서 - 당연한 것인데도 모르고 있는 국내도서저자 : 다케자와 노부유키 / 남상진역출판 : 청림출판 2003.10.05상세보기 P15,.....원수의 원수를 아군이라 말할 수 없는 것처럼 실패하지 않는 일을 성공이라 말할 수 없다. 회사의 목적은 시장을 창조하고 고객과 부를 창출하여 그 일부를 나누어 갖는 것이다. 어떻게 시장을 창조하고 고객을 창출할 것인지 끊임없이 계략을 짜내 회심의 미소를 짓는 존재, 그것이 사장이다. 악동처럼 눈이 반짝반짝 빛나는 사람, 그것이 사장이다. P27~28,......일본의 작가 사토 아이코는 "만일 한 가지 빼어난 재주를 가진 젊은이가 만인의 인기를 얻으려는 태도를 취한다면, 나는 그 젊은이를 인정하지 않을 것이다"라고 말했다. 어느 회사의 간부가 말했다. ".. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 70 다음